Skip to content
You are not logged in |Login  
     
Limit search to available items
Record:   Prev Next
Resources
More Information
Bestseller
BestsellerE-book
Author Majchrzak-Lepczyk, Justyna, author.

Title Logistyczna obsługa klientów handlu elektronicznego / Justyna Majchrzak-Lepczyk.

Publication Info. Poznań : Wydawnictwo UEP, 2019.

Item Status

Description 1 online resource.
Language In Polish with English summary.
Summary Nieustanne zmiany warunków związane z przemianami gospodarczymi, społeczno-kulturowymi, rozwojem nowych technologii, internetu oraz jego narzędzi wpływają na ewolucję potrzeb e-klientów i sposobu zaspokajania tych potrzeb. W pracy dokonano przeglądu literatury z zakresu logistycznej obsługi klienta i handlu elektronicznego pod kątem definicyjnym. Ponadto zidentyfikowano główne czynniki wpływające na zadowolenie klienta z logistycznej obsługi i dokonano ich oceny. Jednocześnie określono obszary dotychczas w literaturze polskiej nieanalizowane. Prezentując podmioty wzorcowe w ramach studiów przypadków, zwrócono szczególną uwagę na najistotniejsze kwestie kształtujące logistyczną obsługę klienta. Dodatkowo wskazano, iż narastająca wirtualizacja przyczynia się do wzrostu wymagań wobec działań logistycznych, a zatem również wobec podmiotów współpracujących i tworzących sieci dostaw. Ponadto w pracy wskazano rolę przedsiębiorstw funkcjonujących w internecie, które oddziałują na klienta głównie poprzez wartości niematerialne, a ich forma organizacji pozwala na zwiększenie elastyczności zarządzania dzięki możliwości szybkiej reakcji na sygnały rynkowe i zaspokajanie potrzeb w sposób kompleksowy, często niepowtarzalny.
Bibliography Includes bibliographical references.
Local Note eBooks on EBSCOhost EBSCO eBook Subscription Academic Collection - North America
Subject Electronic commerce -- Customer services.
Business logistics.
Genre/Form Electronic books.
Note English summary title: Logistic service for e-commerce clients
ISBN 9788366199828 (electronic bk.)
8366199827 (electronic bk.)
9788366199262